今月に入ってやっと重い腰を上げ、クローゼットの中にあったメルカリ出品予定のものを出品しました。ついでに、ずいぶん前に出品したきりになっていた商品の値下げも行ったため、ありがたいことにいくつか売れました。
そんなこんなで最近は日々メルカリと向き合っている(?)のですが、改めて「こういうタイプの方は苦手だ」と感じた方の特徴や、メルカリで感じたことを記録しておこうと思います。
メルカリで取引したくない苦手なタイプ
私がメルカリで取引したくないなぁと思う苦手なタイプは、大きくは2タイプに分けられます。
1:値下げ交渉不可と明記しているのに値下げ要求する方
私はプロフィールに値下げ交渉は受けないとはっきり明記しています。またアカウントにも、それぞれの商品説明にも必ずプロフィールを読んでほしいと書いています(上からではなく丁寧に書いています)。
にもかかわらず、これまで値下げ交渉してきた方が2名いらっしゃいました。
1人目は「プロフィールに書いている通り値下げ対応はしていないのです」と言うことを丁寧に伝えたところ「プロフィールを読んでいなかった自分のミスでした。すみません。」と言う感じで大層丁寧なお返事をいただきました。
2人目は「バラ売りしてますか?」→「してません」→「じゃぁ値下げしてください」→「プロフィールに書いているとおり……(&今後○○なら○○で~みたいな感じのことも書いた)」(いずれも丁寧な言い方を心がけています)と書くと「すみません」と一言書いていいねも取り消していました。
私が嫌だなと思うのは、値下げ交渉に対応していないって言っているのに値下げ交渉をしてきたことではなく、プロフィール読んでくださいって書いているのにプロフィールを読んでくれていないことです。もちろん「うっかり」は誰にでもあると思うので1人目の方のような対応をしてくだされば全く問題ないのですが、自分も出品していてプロフィール必読な人がこうだと……。ルールを守れない人は苦手です。
2:購入後に質問する方
2番目に書きましたが、私が最も取引したくないと思うタイプは商品購入後に質問をしてくる方です。こちらも過去に2名いらっしゃいました。
1名は私がメルカリを利用し始めて比較的早い段階でした。とあるライブのDVDを破格で出品したときのことです。購入してから「これって○○さんがゲスト出演してるものですよね?」と聞いてきたのです。この質問は私としては完全にアウトでした。なぜなら、違っていればキャンセル前提だからです。
ですが一応そうだったので返事をしたところ「じゃあ買います」みたいな感じでした。「じゃあ買いますって……???」そういう質問は買う前にするものでしょう?当時はメルカリを始めたばかりだったこともあり取引を続けましたが今だったら確実にキャンセルすると思います。
もう1名は購入後に「そういえば梱包ってどんな感じですか?」と言う質問でした。商品説明には「簡易包装です」と書いていたのにです。こちらの方は雰囲気としては「購入はします。でもちょっと気になったので聞いただけです」と言うような雰囲気を文面に醸し出されていました。
もし私が梱包について何にも書いていなかったら、購入後に「あ!そういえば梱包ってどんな感じ?」と思われることもあるかもしれないと思うんですよね。でも商品説明に「簡易包装です」と書いているのに購入後に気になるってことあるのかな?
返事せずにキャンセルしようかなとも思ったのですが、グッと思いとどまって梱包方法をお伝えすると満足していただけたようです。でもここでもし満足いく梱包ではなかったとしたら、きっと「すみませんが〇〇だけでもしてもらえませんか?」とか言われてた気がする(例えば……使用済みのものでもなんでもいいからビニール袋に入れてもらえませんか?とか)。
既に購入しているのだから、本来はどんな梱包でも発送されるのを受け取るのみなので、梱包の仕方を聴いたところで意味がないと思うんですよね。それなのに聞いてくるということは、場合によっては梱包の仕方の希望を言われていた可能性があるなと感じました。
私が購入後に質問する人を1番苦手な理由はずばり
商品を仮押さえしている状態
だからです。他の人が買う前にとりあえず購入ボタンを押して仮押さえして、質問内容によってはキャンセルしようと考えているその考えが人として無理だからです。
2人目の方は文面から「絶対買いますけどね、ちょっと気になったんです」を醸し出していましたが、1人目の方は〇〇さんがゲストじゃなければ絶対に買ってないと思います。
安いからほしい。でも質問してる間に他の人に買われたら嫌。とりあえず仮押さえしちゃえ!みたいな感覚だと思います。
時々プロフィールに「〇〇の場合は購入者都合でキャンセルします」(例:購入後に質問する方・プロフィールを読んでないと思われる方)と書いている方を見かけますが……わかる気がする。。。。。(私は書いてないけど)
購入後に質問はマナー違反だという声も
メルカリで購入後に質問することについてググってみたところ、OKとNGの両方の意見があるようです。
OK派の言い分は、「ちょっと聞くくらい良いじゃない」だそう。でも私からすると「買った後に聞いて、希望と違ったらどうするつもり?」です。キャンセルするの?だったら買う前に聞こうよ。
ただ、質問内容によるとは思います。「いつくらいに発送する予定ですか?」程度なら私は全然いいと思うけど、「急かさないでください!!」って怒る人もいるみたいですね。
私が購入後に聴かれてイラッとするのは、あくまでも商品についてや梱包方法についてであって、購入者側の希望が伴わない質問なら全然OKです。そもそも最初のメッセージで発送予定日を伝えているので、前述の2件以外は質問されたことはありません。
NG派の意見としては、「購入後に質問はマナー違反」とのことです。私もNG派です。「ちょっと聞くくらいいいじゃん!」と言う人もいるみたいだけど、ちょっと質問して「そうですか~」って思うだけなら聞いてもしょうがないし、質問してから購入を考え直すなら買う前に聴くのが筋ですし。マナー違反で仮押さえするセコさがほんっとうに嫌です(笑)。
反対にこんなタイプは全然OK!
メルカリに関する皆さんの意見を見ていると、「○○な人は嫌」の中に、取引中一度も連絡をしない方、受取通知が遅い方が挙げられている場合があります。ですが私はこれらに関しては全然OKです。
メッセージのやり取りに関しては、特に私が出品者の場合であれば1度も返信が無くてもなんとも思いません。なぜなら商品を発送する時点では、すでに支払いを済ませてくれているからです。後はこちらがしっかり商品を発送すれば、お金が入ってくるので問題なし。
こちらが購入して挨拶しているのに一切返事がない場合は(過去に経験がないけど)ちょっと「おや?」とは思うかもしれませんが、それでも悪い評価を付けたりブロックしたりするほど嫌ではありません。
受取評価が遅い人は、「配送中に商品に何か不具合でも起こったのだろうか?」と多少心配にはなりますが、受取評価が遅いことに関しては特に嫌な気持ちになったりはしません。メルカリを初めて利用した時の相手が受取評価をしない方だったので、ある意味そんなものかなと慣れてしまったのかもしれません。
待っていてもお金はちゃんと入ってくるし、その数日が待てないほどすぐにお金に変えたいわけではないのでこれは別にいいかなぁ。これは私が匿名配送(=商品が到着しているかどうかわかる)を利用しているからかもしれません。普通郵便で送っていて受取評価がないと、「届いてないのかな?」って不安になるかもしれませんね。
また、受取評価が恐ろしく遅い方(期日ギリギリに評価する方)でも、丁寧なメッセージとともにものすごくいい評価をしてくれる人もいるので、別に変った人でもなんでもなくてただののんびりやさんなのかなぁと思っています。
到着後なかなか評価してくれなくても期限内にしてくれたら別にルール違反ではないし、万が一評価してくれなくても私自身はそこまで迷惑に感じていないので別にいっかなという感じです。
価格が安いほどヤバい人が群がる?
購入後の質問についての意見をネットで見ていた時に、「出品価格が安いほどヤバい人が群がる」という意見を複数見かけました。わはは。言わんとしてることはわかる。
でも、私自身はそうではないと思うんですよ。実際に私もメルカリの取引で低価格の商品を買いますし、300円(メルカリに出品できる最低金額)で出品した商品を購入してくださる方とも気持ちの良いお取引ができていますし。
私が思うに低価格の商品にヤバい人が群がるのではなく、低価格の商品なのにやたら質問が多い人がヤバい人認定されているのではないかな?ヤバい人だと言葉が悪いけど、言い換えると「神経質な人」「細かいことが気になる人」だと思っています。
300円という最低価格で欲しい商品を手に入れようとしているので、正直「届けばいい」みたいな賭けの部分ってあるような気がしています。元値にもよりますが、写真では見えなかったかすり傷が付いていたり、コンマ何ミリかのシミが付いていたりしても、私は「ふぅ~ん」くらいです。もちろん説明文と全く状態が異なる商品が届いたらそれなりの対処はしますが。
しかも賭けは賭けでも、評価や商品説明文、コメントのやり取り(もしあれば)で人柄や実績が見えてくるので、人選を間違えなければ勝率の高い賭けだと思います。
実際に私はメルカリで1,000円前後で出品されている商品(一応「割れ物」)を、タイミングよく333円の激安で購入できたことがあります。届いたときに外箱がビックリするくらいつぶれていた(配送中につぶれたのだと思う)しプチプチにも包まれてなかったけど、商品自体は割れてなかったし何といっても激安だから全然いい!買えてラッキー♪としか思いませんでした。
激安で手に入れたいならそれなりのリスクもあると思うのですが、安い商品に対してものすごく細かい部分まで質問してくる方(私は購入後に梱包方法を聞いてきた1人しか当たってませんが)って、リターンは得たいのにリスクは絶対取りたくない人みたいですごく苦手です。
そして、「質問が多い人は、買った後もクレームが多い」という意見にも納得できます。なので多くの方が書いているように私も「細かいことが気になる方は……」と商品説明に明記しています。そのおかげか、件の1名以外はそのような方に当たったことはないのでラッキーなのかもしれません。
「些細なことでもなんでも気軽に質問してください!」と書いてらっしゃる方も見かけるので、神経質な方はそういった方からお買い物をしていただきたい。「細かなことが気にならない方!」と書いている私のようなところで買い物しちゃいけません(笑)。
今は300円でも出品してる!
さっきもちらっと書きましたが、在庫一斉セールのつもりでガンガン値引きしています。断捨離の最終段階という位置付けで最低価格の300円でも出品していますが、匿名配送しか使用していないので利益が50円くらいしかありません。新品の封筒を使うと50円を切ります。
そこで考えてしまうのです。50円の利益で万が一クレームや返品などに対応しなきゃいけないなんて、そんなの嫌だなと。だったらその可能性が高い方(神経質な方、細かことが気になる方)とは取引しない方がお互いの為だなと思うのです。
10月末までに売れないものでこれ以上値下げできない300円商品は、他の300円商品と抱き合わせにして売り切りたいのですが、いっそのこと処分した方がいいのだろうか?と揺れています。
ただ、メルカリの発送があると絶対にウォーキングを兼ねて外出するので健康的だし、まだ使えるものを処分せずに済むし、わずかでもお金になるしで今の所売り切りたい気持ちが強いので、10月末になってもこの気持ちが変わらなければ抱き合わせ作戦で再出品したいです!
以上、メルカリあれこれでした(笑)
今日は色々と書きましたが、実際の所ほとんどの方とスムーズにやり取りが終わるので、始める前に想像していたよりもノンストレスです。ヘンな人に当たったら嫌だなと思って始めるのがかなり遅かったので、それまでに今思えばお宝をかなり捨てちゃっていたなぁともったいなく思います。
今出品しているものを売り終わったら、当分販売するものがありません。売り上げがないと購入もできないし(厳密にいえばコンビニ支払いなどもありますが)、基本的には売り上げは街のお店で使うことが多いのでメルカリでの購入もしなくなりそう。
今はとにかく出品しているものが全て完売するように頑張ります!愚痴めいたブログになってしまいましたが、ここまでお付き合いいただきありがとうございました。
以上、最近思ったメルカリあれこれでした。
コメント