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楽天モバイルの料金プラン変更がわかりにく過ぎた話

お金の話

私は今、楽天モバイル(docomo回線)を利用しています。昨年ブログに書いたのですが、新料金プランの開始に伴い、1年間限定で特別な割引があるプランを利用しはじめました。そのため、今現在は10分間の無料通話付きで1ヶ月1,080円という破格値です!

↓ これがその時の記事です。

この破格値は、1ヶ月の基本料金から2,000円も割引になっているからです。ありがたい!ただ、1年間の期間限定なので、割引が終了するタイミングで元の料金プランに戻すことにしました。

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楽天モバイルの料金プラン変更がかなりわかりにくかった

さて。料金プランの変更はネットでサクッと行え……るはずでした。が、結果ものすご~く手こずりました(汗)。その理由は多分、「楽天アンリミット Rakuten UN-LIMIT 」

私は楽天モバイルですがdocomo回線を使用しています。私が楽天モバイルと契約したときは、まだ楽天は独自の回線を持っていなかったからです。ところがこの1年間の間に(だったと思う)、楽天は独自の回線を持つようになりました。

となると、当然自分の回線を利用してほしいのでしょう。どのページにいっても「アンリミットの契約/乗り換え」がメインになっており、従来のメンバーズステーションになかなかたどりつけないのです。

特に私の場合なんて、楽天モバイルのサイトに行くこと自体が1年ぶりなので、メンバーズステーションなんて名前も覚えてないから「楽天モバイル マイページ」で検索。するとどうでしょう?うっかり楽天モバイルの「my楽天モバイル」というページに登録してしまう始末(私が悪いのかもしれませんが……)

でも私が行いたい手続きは「メンバーズステーション」で行うものだったのです。この時点で頭は「?????」です(私が悪いのかもしれませんが……2回目)。

my楽天モバイルに登録してしまったのが原因と思われるのですが、その後メンバーズステーションとは違うことが判明し、メンバーズステーションにログインしようとすると今度はできない。キャッシュのクリアが必要とのこと。

「楽天モバイル ログインできない」で検索しようとすると予測変換が出ることから、同じような思いをされている方も多いと見た。結局丁寧に説明してくれている一般サイトさまを拝見し、なんとかメンバーズステーションにログインできて、プラン変更を行うことができました。

来月からは1,080円では利用できなくなりますが、割引が外れた値段をうっかり支払うことにならずに良かったです。

ミスリードを誘ってる気がする……

これはあくまでも私が感じたことですが……楽天、ミスリード誘ってない???

あわよくば、従来の料金プランから、楽天アンリミットに乗り換えてもらいたいという気持ちがものすごく感じられました。はっきり分からないけれど、多分従来の料金プランはdocomo回線やau回線で、楽天アンリミットは楽天回線ってことですよね?(違うの?違うのかしら?)

従来の料金プランを変更しようと思ってたどり着いたページにも、一番上にデカデカと、「こちらは○○プランのページです。アンリミットの情報はこちら」と書かれていて、私としては「いや、アンリミットいらないから、○○プラン教えて(;´Д`)」ってなりました。

私がこういったこと(特にmobile関連)に疎いということもあるのでしょうが、普段はネットでの手続きはスムーズに行えているので、私でこれなら高齢者はもっとわかりにくいでしょうね。と思ったのでした。

来月からのスマホ月額料金は1,760円に!

ま、なんというか愚痴でした(笑)。ここまで読んでくださったかた、おつきあいいただきありがとうございます。

私は通話は年に10回以下(かけないし、誰からもかかってこないよ?)、ネットはほぼ自宅のWi-Fiを使用しているので、来月からは無料通話なし、データは3.1GBのプランを選びました。選んだというより、1年前に戻した感じです。

本当は3.1GBなんて絶対に使っていないんだけど、それより安いのとなるとベーシックプランになるのでこれはちょっとアレかなと。う~ん。でももしかしたら……ベーシックプランでもいいのかもしれない。

そうそう、今月まで使っているプランでは10分間の無料通話がついていましたが、この1年弱で無料通話を利用したのは3回くらいです(全部家族)。うん、やっぱり無料通話いらない。ということで、スマホ月額利用料1,080円は今月で終わり、来月からは1,760円となります。それでも安いですね。

楽天モバイルに色々と悪態をついてしまいましたが(笑)、それでもこの月額料金の安さには感謝しています。これからも値上げなしで、どうぞよろしくお願いします。。。(そして私は当分docomo回線を続けます)

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